CONDICIONES GENERALES DEL AGROTURISMO KASA BARRI - BERMEO
DISPONIBILIDAD Y CONFIRMACIÓN DE RESERVA
Antes de las 48 horas siguientes de la aceptación de la “Prerreserva” por parte del propietario, el cliente deberá hacer una transferencia en la cuenta corriente que se le facilita en concepto de anticipo o facilitará los datos de la tarjeta de crédito, a efectos de formalizar la Reserva, indicando su nombre y los días de la estancia.
La cantidad a ingresar será:
- Para reservar el Agroturismo se hace el 25% del precio total, de los servicios solicitados.
La cantidad restante se abonará a la llegada al establecimiento. Pasado este plazo, en el caso de no haber recibido dicho pago, el establecimiento se reserva el derecho de proponer el alojamiento a otros clientes potenciales.
Una vez recibido el prepago, nosotros le enviaremos la confirmación de reserva. La reserva no queda efectuada hasta que el propietario no haya recibido el prepago, y usted no haya recibido la confirmación de la reserva.
El coste de la transferencia bancaria es por cuenta del cliente, y nunca podrá ser deducido del coste del alquiler.
La petición de recibo de información sobre el estado de disponibilidad del establecimiento no implica la aceptación de la reserva por parte del propietario.
CANCELACIÓN
En caso de la anulación de una reserva, antes de la llegada del cliente al establecimiento, se aplicarán una serie de gastos de anulación en función de la antelación con que se anule la reserva. Todos los gastos derivados de la misma irán a cargo del cliente.
Los porcentajes se aplicarán sobre la cantidad pagada por anticipo. Los intervalos y porcentajes de penalización aplicados son los siguientes:
- 10% si la anulación se hace con más de 30 días de antelación.
- 50% si la anulación se hace con 30 o menos días y más de 15.
- 100% si la anulación se hace con 15 o menos días de antelación.
En caso de abandono del establecimiento con antelación a lo pactado entre las dos partes, se cobrará el total de lo acordado para la estancia de la habitación en concepto de daños y perjuicios causados.
LLEGADA
El horario de entrada al establecimiento será desde las 15h. hasta las 19h. si, por cualquier razón, usted planea su llegada antes o después de este margen horario, les rogamos nos lo comuniquen e intentaremos alojarles en el horario deseado.
Salvo previo aviso, el cliente deberá ocupar la habitación antes de las 18 horas del día previsto para la llegada. De no ser así, a partir de dicha hora, la habitación podrá ser alquilada por otros clientes.
Es obligatorio que cada viajero rellene y firme una ficha de ocupación que el propietario está obligado a entregar a la Ertzaintza, así como una ficha de entrada donde se recogen los servicios solicitados por el cliente. Este documento se considera un contrato entre las dos partes.
El cliente tiene obligación de pagar en el momento de la presentación de la factura el precio de los servicios, en ningún caso, el hecho de presentar una reclamación le exime del citado pago.
SALIDA
A no ser que el propietario y el cliente hayan llegado a otro acuerdo de forma escrita, el cliente y todos sus huéspedes han de salir del Agroturísmo antes de las 12 horas del día estipulado. Por favor, soliciten una salida más tardía, si la necesitan, antes de su llegada, y haremos todo lo posible para atender a sus deseos.
NÚMERO E IDENTIFICACIÓN DE LOS CLIENTES
El cliente ha de informar al propietario el número de personas incluidas en la reserva. Solo el número de personas indicado en la confirmación de la reserva tiene el derecho a ocupar el alojamiento y las instalaciones. (No están permitidos los animales domésticos dentro del establecimiento). En caso de cualquier incumplimiento de las obligaciones mencionadas, el propietario por criterio propio tiene el derecho de pedirle al cliente desocupar el establecimiento y el cliente no tendrá el derecho de ninguna compensación.
COMPORTAMIENTO
El cliente que firma la ficha de entrada es responsable del comportamiento correcto de todas las personas que le acompañan. Si esta persona o cualquiera de los acompañantes no se comporta de manera adecuada y responsable, el propietario está autorizado a pedirleal cliente y a sus acompañantes la salida inmediata del establecimiento sin que el cliente tenga derecho alguno a ningún tipo de compensación.
RESPONSABILIDAD
El establecimiento no se hace responsable hacia ningún cliente de cualquier pérdida, daño o anulación o cualquier gasto adicional sufrido por el cliente, o de cualquier causa que escape al control del propietario.
El propietario no se responsabiliza de la pérdida u olvido de objetos, no obstante si lo encuentran en el establecimiento al limpiarla, no tendrá inconveniente de enviarlo a la dirección facilitada mediante envío a contra-reembolso.
No se admite sacar del establecimiento ni utensilios, ropa de cama, mantas, etc…
En caso de producirse algún desperfecto deberá comunicárselo al propietario y siempre antes de que se produzca la salida del establecimiento, para evitar malos entendidos. El cliente tendrá que abonar el coste del desperfecto.
El propietario agradecerá cualquier sugerencia que pueda ofrecernos para poder hacer más agradable las futuras estancias.
Nuestro objetivo principal es que el cliente tenga una buena experiencia en su paso por el Agroturismo Kasa Barri.
Por favor tome nota que la hora de salida es a las 12 horas.
Existen hojas de reclamaciones a disposición de los clientes.
AVISO LEGAL
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Protección de Datos
Todos los datos proporcionados por la parte interesada serán utilizados única y exclusivamente para los propósitos contemplados en los procedimientos y acciones en cuestión. Bajo ninguna circunstancia podrán los citados datos ser procesados o cedidos a terceros sin contar con el acuerdo expreso de la persona en cuestión, con la excepción de los casos contemplados en los artículos 6.2 and 11.2 de la Ley Orgánica 15/1999 de protección de datos personales de 13 de diciembre (B.O.E. Nº 298, de 14 de diciembre de 1999). Conforme a la citada Ley Orgánica 15/1999, la persona cuyos datos sean utilizados podrá hacer ejercicio en cualquier momento de su derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición en la forma establecida por la ley.
IDENTIFICACIÓN
MARIA JESUS ZARANDONA KASABARRI NEKAZALTURISMOA con CIF número
14579180D es una empresa registrada. Código de turismo
K-BI-77
MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN Y ESPERAMOS QUE DISFRUTEN DE SU ESTANCIA
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